1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
- e-mail: kontakt@skleptestowy.pl
- formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- musi być w stanie nienaruszonym,
- powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe),
- do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
3. Procedura zwrotu
- Zgłoś zwrot (mailowo lub przez formularz).
- Otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
- Odeślij produkt na adres:
Sklep testowy
ul. Przykładowa 1
00-000 Sklep testowy
4. Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z winy sprzedawcy (np. wadliwy produkt).
- Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
5. Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
6. Reklamacje
W przypadku wadliwego produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail:
reklamacje@skleptestowy.pl
W zgłoszeniu prosimy podać:
- opis wady,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
- numer zamówienia.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie,
- produktów szybko psujących się,
- produktów higienicznych po otwarciu opakowania.